一提到去醫(yī)院做檢查、看病，很多人可能都發(fā)怵：烏泱泱的排隊長龍、取號隊伍、候診大軍...凡此種種，一直都是困擾就診服務(wù)的“煩惱”。尤其受到疫情影響，醫(yī)院和患者對智能化的門診叫號系統(tǒng)需求與日俱增。

    星際互動·智慧醫(yī)療武漢星際互動項目團(tuán)隊為荊門市中醫(yī)醫(yī)院搭建部署的智慧醫(yī)療分診導(dǎo)引系統(tǒng)管理平臺，主要包括智能排隊叫號系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)等功能模塊，很好地解決了這一難題。

    項目背景

    荊門市中醫(yī)醫(yī)院（荊門市石化醫(yī)院）始建于1951年，2012年6月由原荊門市中醫(yī)醫(yī)院和原荊門市石化醫(yī)院合并重組為“一家醫(yī)院、兩塊牌子”,是集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、科研、教學(xué)于一體的地市級三級甲等中醫(yī)醫(yī)院。 醫(yī)院現(xiàn)占地面積約60畝，建筑面積7.5萬平方米，資產(chǎn)總值6億元。現(xiàn)有職工968人，其中副高級以上專業(yè)技術(shù)人員199人。編制床位1000張，設(shè)有35個臨床醫(yī)技科室，27個病區(qū)，年接診門診40萬人次，住院約3萬人次。

    合作共建

    星際互動憑借十多年累積的研發(fā)實力和實施部署項目實踐經(jīng)驗，并深入調(diào)查了解院方需求，為院方定制化智慧醫(yī)療分診導(dǎo)引系統(tǒng)管理平臺，整體設(shè)計，統(tǒng)一部署，從項目初期整體規(guī)劃智能化的建設(shè)及維護(hù)，將醫(yī)院就診過程中涉及的人、物、事有機(jī)結(jié)合多場景應(yīng)用，借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，助力醫(yī)院實現(xiàn)全域、智能、統(tǒng)一管理。

    星際互動·智慧醫(yī)療系統(tǒng)平臺

    智能排隊叫號系統(tǒng)

    該院部署了星際互動分診排隊叫號系統(tǒng)，徹底解決傳統(tǒng)的人工叫號，秩序混亂、人員嘈雜擁擠、診室內(nèi)站立排隊等問題，為院方工作人員提供數(shù)字信息化管理方式，為前來就診的患者營造便捷有序的就醫(yī)環(huán)境，就診智能化。    

    病人掛號后，即可在候診區(qū)等候，候診區(qū)液晶顯示屏?xí)�顯示當(dāng)前各科室就診患者名單以及等候就診名單，患者只需要關(guān)注語音呼叫和顯示屏提示，就能方便、有序地前往相應(yīng)診室就診，共同營造安靜的就醫(yī)氛圍，既有利于醫(yī)生專注工作，也讓患者享受到"一對一"就診服務(wù)。    

    醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)正式啟用后，有效解決了排隊候診難題，緩解了患者及家屬等待就診的焦慮情緒，讓就診環(huán)境更加安靜、有序，基本實現(xiàn)了一對一就診服務(wù)，更好地保護(hù)患者隱私，有效提升了患者就醫(yī)的體驗感。

    信息發(fā)布系統(tǒng)    

    為了讓廣大患者了解排隊情況，方便安排就診時間，該院在各科室門口也安裝液晶顯示屏，實時動態(tài)顯示發(fā)布當(dāng)班醫(yī)生簡介、就診名單和候診名單，主要針對門診各診室進(jìn)行系統(tǒng)排號、叫號，通過語音和電子顯示屏提示患者到指定診室看病，所有候診和就診過程都一目了然。   

    在過去，一旦到就診高峰期，患者為了能早一點(diǎn)看上病，患者或其家屬會不停地在診室和候診區(qū)之間來回走動、不斷探視，讓就醫(yī)環(huán)境顯得雜亂無序，不僅影響了醫(yī)生的正常工作，也容易造成許多不必要的糾紛和麻煩。    

    自使用星際互動的信息發(fā)布系統(tǒng)后，醫(yī)院的就診環(huán)境改善了許多，也大大提高了就診效率。患者通過叫號顯示屏了解目前排隊隊列、當(dāng)前患者及相應(yīng)科室，一目了然。另外，診室外顯示屏顯示正在就診患者及排隊等候情況，使患者快速了解診室內(nèi)醫(yī)生看診情況。面對常態(tài)化的疫情防控，既改善了就醫(yī)環(huán)境，又提高了醫(yī)療質(zhì)量。

    項目合集

    武漢星際互動智慧醫(yī)療分診導(dǎo)引系統(tǒng)管理平臺已成功應(yīng)用了湖北省人民醫(yī)院、華潤武鋼總醫(yī)院、湖北省婦幼保健院、武漢市江岸婦幼、平頂山市第一人民醫(yī)院、九江市中醫(yī)院、洪湖市人民醫(yī)院、隨州曾都醫(yī)院、英山醫(yī)院、廣東恩平保健醫(yī)院、湖南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院、山東東營西郊現(xiàn)代服務(wù)區(qū)醫(yī)院、云南省第一人民醫(yī)院、云南省德宏友誼醫(yī)院、寧夏兒童醫(yī)院、桂林醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院等眾多醫(yī)療項目。

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