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服務大比拼 走訪電視品牌賣場服務

LG賣場服務調查
來源:中關村在線 更新日期:2009-06-12 作者:佚名
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LG賣場服務調查

  LG賣場布置的清新典雅,整體以純白色調為主,陪以黑色高亮材質的產品,在各個同類品牌中還是很突出的,但這樣的搭配讓人感覺略顯冷清。產品擺放相對來說少了一點,不夠全面。不過,工作人員服務還是很親切的,解說也比較詳細,令人比較滿意。

  服務態度:★★★★★

  LG的服務態度很好,無論從用語上還是解說的耐心程度,都是比較好的。從筆者進入LG賣場開始,就不停的進行解說和介紹,對所有提問也都耐心地進行一一的解答。這個過程中,工作人員始終面帶微笑,說話也是笑嘻嘻的,讓人感覺心情愉悅。臨走的時候,將顧客送至賣場門口,并附送相關宣傳彩頁。

  業務水平:★★★★☆

  業務方面,解答筆者提問很快,但解答的不是特別詳細,需要不停的進行追問,才能獲得比較全面的答案。對于所咨詢的42LH50YD產品,介紹說這是數字高清液晶電視,買的比較好,很適合一般家庭使用。保修則是整機保修一年,主要部件兩年,保修期內上門服務不收費,過保需要收費。至于機頂盒的問題,給出的答案是需要另行安裝。總的來說,業務水平還是可以的,能夠應付一般性的提問。

  總評:★★★★☆

  LG整個賣場布置大方美觀,服務態度令人滿意,工作人員業務水平掌握程度也還可以。整個過程,給人感覺印象最深的就是LG的導購MM的笑臉,不過有時候這種太殷勤的服務態度也讓人不是很習慣。總的來說,LG的賣場服務還是比較不錯的。

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